Seminario Taller "MAPEO y DIAGRAMACIÓN DE PROCESOS"

OBJETIVOS

• Aplicar las metodologías de análisis y mapeo de procesos.
• Analizar metodologías disponibles de uso del mapeo de procesos como parte integral del proceso de mejora de la organización.
• Conocer la experiencia del Enfoque a Procesos en el comité técnico ISO/TC 176.
• La Interrelación de procesos.
• Conocer los beneficios del enfoque a procesos.

CONTENIDO

• 1. Introducción
  • Definiciones
  • Objetivos del mapeo de procesos
  • Beneficios del mapeo de procesos
  • Organización de grupos de trabajo
  para el mapeo de procesos
  

• 1. Criterios de selección de procesos
  • Tipos de procesos
  • Niveles de descripción de procesos
  • Fronteras de los procesos
  

• 2. Mapeo del procesos
  • Metodologías para el mapeo de procesos
  • Mapas de procesos
  • Diagramas de Flujo
  • Diagramas conceptuales
  • Planes de calidad
  • Descripción del proceso
  • Selección de actividades
  • Elaboración del mapeo de procesos
  • Criterios para establecer indicadores de
  desempeño de procesos
  • Principios básicos del análisis de la
  capacidad de procesos
  

• 3. Establecimiento de rutas alternativas
  • Criterios para establecer rutas alternativas
  • Rutas múltiples
  • Especificidad y objetividad
  • Elaboración de rutas alternas
  

• 4. Uso del mapeo de procesos para el proceso de mejora
  • Eliminación o minimización de pasos que no agregan valor
  • Desarrollo y aplicación de estandarización
  • Modificación de los puntos de inspección
  • Diseño de procesos paralelos
  • Uso de mapas de proceso para procesos referenciales (benchmarking)
  • Durante el desarrollo del taller se requiere de información de las áreas
  en las que participan cotidianamente las personas que se integren al grupo.
  • Se requerirá trabajar en equipo, así que se integrarán para el mismo ejercicio
  las personas que provienen del mismo grupo natural de trabajo.
  

• 5.La interrelación de procesos

• 6.El enfoque a procesos en el ISO/TC 176 y los sistemas de gestión de la calidad.

• 7.El enfoque a procesos lleva a la calidad?

• 8.Los beneficios del enfoque a procesos.

Duración: 16 hrs
Inversión: $ 450 dólares más IVA
Fechas: 11 y 12 de junio de 2008
Lugar: FUSAI Escalón
Horario: 8:00 am a 5:00 pm