Seminario Taller - Cultura Del Servicio Al Cliente

Servicio al cliente y Trabajo en Equipo
Objetivo:
Compartir conceptos relacionados al servicio al cliente y evaluar el desempeño en el servicio. Dirigido a: Todo ejecutivo que quiera lograr resultados a través de la interacción y el trato hacia el cliente interno y externo.
Metodología:
El desarrollo de los temas será mediante exposiciones conceptuales y teóricas complementadas con la aplicación práctica mediante dinámicas que incentiven al análisis y discusión grupal.
Contenido:

• Sistema de Calidad
• El Arte de satisfacer al cliente
• El Cliente Externo e Interno
• Ciclo del Servicio
• Los Pecados en el Servicio
• Actitudes en el servicio al cliente
• ¿Que es servicio de calidad?
• Habilidades comerciales
• El arte de la negociación
• Comunique su imagen de servicio

Fecha: 27 y 28 de Junio
Duración: 16 Horas
Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar: FUSAI Col. Escalón Cl. Nueva 1 Nº 3733
Inversión: $400 dólares + IVA